淘宝同一个产品连续两次仅退款，我该怎么办？
xm_小迪 发布在分类 / 交易纠纷
我是新卖家，新上传的宝贝，同一个产品，一个星期之内连续出现两次仅退款，我卖的的是自行车，一件代发的，这款自行车是组装车，没有合格证，买家说给他1500就撤销退款，这肯定是骗子，可是我该怎么办？
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xm_小迪 发布在分类 / 交易纠纷
我是新卖家，新上传的宝贝，同一个产品，一个星期之内连续出现两次仅退款，我卖的的是自行车，一件代发的，这款自行车是组装车，没有合格证，买家说给他1500就撤销退款，这肯定是骗子，可是我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉啊，你们的聊天记录多注意留着。如果是货已发的，只能让快递退回，货退回才能给退款，他要是仅申请退款，你就拒绝，等待淘宝介入，你的发货单号就是证据，等货退回退款
走流程 淘宝介入
亲，建议您先跟客户聊，尽可能的套出他的目的，然后准备好证据，然后投诉闺蜜，如果是货已经发出去了，无理由仅退款让扣除他来回运费，
想法子套出证据，完了申请淘宝介入，对方这是勒索，证据是关键。
无论作为买家还是卖家，聊天记录一定要保存，以此可以作为淘宝介入的证据，但当然要以理服人，你卖的东西，虽说是组装的，但组装的工具应该都是合格的产品吧，所以作为卖家首先自己卖的是正品，买家就不能钻空子了。如果你的证据齐全，就应该上传证据请淘宝介入别无它法！！