2021抖音春节期间发货有哪些调整？

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春节期间由于商家和快递公司陆续休假，为了保证消费者的购物体验，抖音平台对2023年春节期间发货及效劳等相关规则作出调整，那么2021抖音春节期间发货详细有哪些调整?

一、春节期间发货标准(一)商品参与2023年春节活动的：发货形式、发货时效及虚假发货断定规范与《商家发货行为管理规则》分歧。

(二)商品未参与2023年春节活动的：春节期间(2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59)(腊月二十三~正月初八)成交的订单，发货请求如下：1、发货形式：商家可选择运用以下三种发货形式：现货发货形式、阶梯发货形式、全款预售发货形式，详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

2、发货时效：春节期间，商家可依据本身效劳才能选择正常发货或延迟发货。

(1)正常发货时效：现货发货形式，需在48小时内发货(以有物流信息为准) ;阶梯库存和全款预售发货形式，以商家自定义设置的发货时效为准停止发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) ;(2)延迟发货时效：A、现货库存发货时效：设置现货发货形式或阶梯发货形式下现货库存商品，商家须在2023年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) ;设置阶梯发货库存或全款预售发货，且承诺最晚发货时间为2023年2月19日前发货的订单，商家须在2023年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) 。

B、非现货库存发货时效：设置阶梯发货库存或全款预售发货，且承诺最晚发货时间为2023年2月19日以后发货的订单，以商家承诺最晚发货时间为准停止发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) 。

3、虚假发货断定规范：在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间发货的订单，虚假发货断定规范如下：(1)商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、反复物流信息;(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显现的收货地址不符;(3)商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至分开首个分拨中心的时间距离超越120小时(即5天);(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实践收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力(如水患、火灾、地震、政府严重会议、严重赛事等)等缘由招致无法及时更新物流信息的情形，商家经过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。

经平台评价后予以经过的，将不会对商家停止违规积分累计或停止撤销处置。

二、春节期间售后效劳战略调整1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请，商家经过售后申请后，消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请，商家需在收到退货(物流显现“签收”)后的48小时内停止退款操作，延长至72小时内停止退款操作。

三、春节期间咨询效劳时间调整1、商家效劳：在线咨询：2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日-2月17日：9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点;热线咨询：2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日起恢复9点-21点。

2、达人效劳：2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日-2月17日：9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点。

3、用户效劳：2月11日-2月14日：9点-18点，2月15日起恢复9点-24点。

四、春节期间体验分战略调整1、支付时间在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的订单，体验分中物流相关指标不归入体验分计算。

2、售后发起时间在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的订单，体验分中商家退款时长相关指标不归入体验分计算。