淘宝买家恶意拍下退款,最后一次没退款,没发货被投诉怎么办?

150****7776 楼主发布在分类 / 淘宝规则

         被同一个客人恶意拍下退款5次之后,拍第6次的时候我没发货,然后被投诉了,说我没按约定时间发货,我按程序赔偿了他30%的违约费用,但如果发生三次这个情况我就会被扣分,赔偿完后淘宝给了我申诉窗口,我可以点这个申诉避免扣分吗?这个申诉是申诉避免扣分的吗?还是申诉后客人把这违约金退给我?                

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17 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

可以选择规蜜投诉,有个选项是这一类的

    可以

      投诉成功后 这个人拉黑吧

        留证据,找小二

          去闺蜜投诉,恶意拍下,一投一个准, guimi.taobao.com

            去闺蜜投诉,还有云标签打标,

              保存好聊天截图,然后投诉闺蜜

                进行申诉,申诉应该可以成功,被扣除的赔付就不一定可以要回了。

                  直接拉黑 投诉

                    拉黑

                      直接拉黑吧,这不是客户

                        我也遇到过这种情况,拉黑后买家再用别的号下单,骚扰。差评怎么办呢?真是遇到了!!

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                            像这种买家 我个人的做法是直接拉黑处理 就不会出现拍下多次退款的事情了 有些时候 有些生意 是可做可不做的...

                              这种情况完全可以申诉的啊,你把拍下的订单截图可以做为证据,申诉的噢,这个申诉成功,不会扣分的

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