羽蒙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买两件发一个包买家就说到一件怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有些人贪心真的没办法。在云标签把这个买家给标记上、以防祸害到以后的卖家
如果一件和两件的包装有明显区别，可以跟买家讲一下，或者联系物流提供包裹重量，跟买家沟通，如果沟通不了那就只能自认倒霉补发呀
联系快递核实一下重量就可以的，出个证明
如果不想妥协就要买家出快递证明，不过这样容易有差评。建议东西不贵就能当自己倒霉，当正常售后处理补发了。
快递公司底单上的重量可证明你发的是一件还是二件。
可以问下买家包裹收到时，是否有二次包装？如果衣服有一定的重量，可以让快递帮查下，发出时快件重量，如果能证明是快递环节出的问题，可以让收件公司帮助解决，如果实在无法证明，就基本只能补发或者退款给客户了
再次装一下包裹对比一下已经发出的包裹重量，大概判断是否自己问题，如果不是就跟快递核实一下重量并让他查，若果买家问题快递出个证明，快递问题快递会赔货物钱。(如果货物没有重量差，是很轻的就不适合这处理方法)
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