淘宝买家多次申请退款被商家拒绝,小二介入支持买家怎么弄?
137****7475 发布在分类 / 交易纠纷
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卖了个联想品牌产品,买家不太会用天天来询咨这个那个,都一一解答了,过了七天后又来说,挑东挑西的还骂人,我也火了不同意退货了,第一天他申请我拒绝小二介入没有支持他,紧接第二次申请说质量问题,我又拒绝了,小二又介入,又没有列举实际证据,小二要求我们举证进货发票凭证,当时我在外地出差,家里随意上传一个图片,没想小二支持了他,前天退货了,昨天又第三次拒绝了,再次小二介入,结果今天货送过来我人没有在也没有打电话通知,看到退款通知我才知道,快递12点49分显示签收了,结果14点18分小二就判退款成功,我马上通知快递我要拒收这个件为什么给我显示签收,现在件还在快递公司那里,这中间我们列举了很证据,1,过了七天因为他骂人我火不同意退货。2,七天退货期已过有质量问题可以联系联想售后中心,各地都有,他们可以提供换新服务。3,怀凝是假货可以去联想售后中心开检测鉴定证明,再来淘宝投诉,没有鉴定证据也没有列举哪里不同,凭空说我们是假货我不认同,小二却一次没有和我们联系。在卖家中心找客服说帮我们反映,前晚我从四百多公里外赶回来马上联系客服,昨晚又联系一次,都说反映上去,结果今天在不到两小时时间就判退款成功了,三次介入,这种事情这几天时间小二一次也没有联系过我们,也没有采纳我们的建议,去联想售后中心核实,更可气的是快递信息显示签收不到两小时就判了,我们反映了三天一个回复也没有,这好象小二和买家一家人一样,时刻守着快递更新,我却还没有见到退货就办了。淘宝还有天理吗
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学员火星讲师
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