淘宝买家的订单挂了一年多没解决，他也不申请退款要怎么弄？
156****2868 发布在分类 / 交易纠纷
一年前 由于买家自身改地址！要求他们当地快递直接给他转送另外地址！不知道发生了什么不愉快！导致我发过去的产品他没签收！然后让我重新发货！我的意思是！买家自己改地址！拒签了产品！运费肯定要他承担！结果他不愿意承担！后来让我重新发一份给他！我肯定想得到差评的结果!所以我拒绝了！然后一年多！他也不退款！我也没发货！单子就挂在号里！看着闹心！如何解决???
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
临近双十一，能用钱解决的事情，就解决了，不要影响店铺了。
到时间就自己退款成功了
打电话沟通下吧，我之前也试过留的是外国电话，联系不上的，能联系的就联系下，一直挂在那对自己的店铺有影响的
能沟通的话，还是先沟通一下，如果他想找你麻烦，你不发货，他会投诉你，到时候店铺也会受影响，次数多了还会扣分
可以点击无需物流发货，然后等待消费者申请退款！
我没有遇到过，不知道
问一下淘宝客服的意见
亲，因买家自身原因的话，亲其实不用想那么多的，直接把之前寄错地址的东西联系快递退回来，运费也就十几块的事，你再给买家补寄过去，这事不就解决了吗？如果最后他给了差评，那是他的素养有问题，这事搁谁身上都明了，所以不用太在意他会给差评，打个电话跟买家好好沟通一下，相信问题都好解决，如果你不是担心差评问题，这事早就解决了，对吧有时换个角度是去看待问题，事情就简单多了。