150****8000 楼主发布在分类 / 店铺管理
有一客户下单后留言，因装修问题，所买的吸顶喇叭晚点发货。几天后电话联系客户想确认下，电话联系不上。我该怎么办？店内承诺两天内发货，都超了，我这算不算违规。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那如果说是客户主动要求，双方约定发货时间即可，可以不按页面上进行，只要保留好客户的留言，凭证就可以，客户将无法对您进行投诉，这种情况下，最好通过旺旺进行确认以免有差评师故意电话联系，然后没有任何凭证证明你们双方约定发货时间导致投诉
联系客户哦 客户有留言没事的 要催客户的
没事的，这不是违规！
这个不叫违规。
应该不算违规，客户要求等通知才发，有可能发过去客户不需要了，有可能拒签哦！本人没遇到过这程况。只是个人见解？
延迟发货并没多大问题吧！
旺旺可以联系，没事的，买家自己也有留言。要是投诉也可以截图上传凭证。
不违规
不违规吧，也算是和卖家协商的
150****8000 发布在分类 / 店铺管理
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