淘宝店铺不包邮产品，客户不想要发起退货，运费要退吗？
孙庆 发布在分类 / 交易纠纷
客户在店铺某买了一张椅子，说是样品，拿回去看样的，合适就会批量购买。今天突然发信息说，样品不符合客户的要求，说要把退了，想知道我需要退回之前他下单购买时候的运费给他吗？他已经提交退款退货，但是金额部分包含运费，我们店铺产品是不包邮的。
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孙庆 发布在分类 / 交易纠纷
客户在店铺某买了一张椅子，说是样品，拿回去看样的，合适就会批量购买。今天突然发信息说，样品不符合客户的要求，说要把退了，想知道我需要退回之前他下单购买时候的运费给他吗？他已经提交退款退货，但是金额部分包含运费，我们店铺产品是不包邮的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你是否给他发货了，如果发了，运费不退。如果没发的话，要退的
是的，不包邮的产品来回邮费都是买家付款的哦，不过建议做好服务，运费不是很贵，得罪客户了给个差评传播起来不值得哦。
不包邮商品退货，需要买家承担运费的
不包邮产品，只要不是质量或产品不符合照片的话，多可以不退邮费给买家
运费可以不退
不包邮的商品，只退商品金额，不退运费
买家退货退款，运费自理，淘宝这点还是不错的
不必退运费，不包邮产品按照淘宝规则是可以不退的。建议你跟客户沟通，请对方修改退款金额。如沟通不畅，可直接拒绝。
不包邮产品，运费买家承担
不包邮产品，邮费不退，拒收之后申请衣服仅退款就可以了，
客户也可能是搞错了不理解，跟客户好好沟通解释一下，平时遇到的恶意买家可以在反恶平台上曝光一下哦https://www.felmvip.com/
可以和客户好好沟通店铺里面有说明的话就更好了让客户自己看下店铺是不包邮的不要把事情搞僵了对谁都不好毕竟那样的坏人不多有的时候客户搞错了他们看过以后就会理解的
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包邮 产品运费买家承担退货运费，卖家承担发货运费，不包邮产品退货，发货和退货运费均由买家承担，所以运费不退，如果你还没有发货就要退给买家展开全部
包邮 产品运费买家承担退货运费，卖家承担发货运费，不包邮产品退货，发货和退货运费均由买家承担，所以运费不退，如果你还没有发货就要退给买家。