淘宝买家收件15天后，申请退货退款说描述不符怎么办？
150****5060 发布在分类 / 交易纠纷
产品有标明不支持非质量问题退货退款。然后用户选规格时咨询客服，客服推荐了常规规格。然后用户收件后15天后申请退货退款，但是不支持，然后客服联系公司申请了帮用户退货退款，但是在不影响二次销售的情况，但是用户的产品收到退回的件儿明显的使用多次了。 如果我拒绝，或者申请小二介入是否会偏向用户。
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150****5060 发布在分类 / 交易纠纷
产品有标明不支持非质量问题退货退款。然后用户选规格时咨询客服，客服推荐了常规规格。然后用户收件后15天后申请退货退款，但是不支持，然后客服联系公司申请了帮用户退货退款，但是在不影响二次销售的情况，但是用户的产品收到退回的件儿明显的使用多次了。 如果我拒绝，或者申请小二介入是否会偏向用户。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要交易没成功，你可以要对方改下退货理由。先拒绝再让对方改下理由。前提是对方要愿意改
如果是明显的使用过产品 影响二次销售 可以拒绝退货 退货是以不影响二次销售为前提 除非你们标明使用不合适可以退货