淘宝买家因色差退货不承担邮费，小二强制判定退货怎么办？
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女装牛仔裤，不是包邮商品，买家认为有色差我也同意退货，但买家不承担发货邮费，小二介入后强制连发货邮费退回。
众所周知，网购会因拍摄器材、环境、各显示设备和个人主观意识问题，无法避免的存在色差，详情页里也描述了颜色并说明实拍图会有色差，且色差也不能算是品质问题。
对于小二不与我沟通的情况下强制处理很不满，想知道如何继续申诉，几块钱的邮费是小事，要不要无所谓，只是对于小卖家的权益维护，这个平台如何保障？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一切都是保障消费者出发的，一般介入的都是商家输的多，特别是色差，描述不符，质量问题等，现在也是注意消费服务体验！
如果产品有通过国家技术鉴定过合适的话，是可以提交证明维权的。