淘宝店铺不包邮产品被买家拒签，小二判全款退给买家什么情况？
田雨 发布在分类 / 交易纠纷
不包邮的产品，发货后买家拒签了，不肯给运费，我们同意退款但是要求他运费需要减掉，他就让小二介入，结果小二没听我们好好说完，就判定全款退给买家，怎么办，这个判定算什么意思，难道不包邮产品买家不要了，运费也得退给他们？东西没问题，是他客户走人了，才拒签的，我们发货也是他下单当天发，物流也正常3天就到那边，时间记录都有的，他申请小二介入一直说是我们的问题我们过了好几天才发货，25号下午15点的订单，当天就发货了18点就有物流信息的。他小二介入后还一直说他同意负责运费，但是他申请修改几次都是全款啊，理由还是快递没送到，小二就听信他一面之词，我举证还没留言，还没留言的，我就举证了一些买家的时间记录，准备留言了不到两分钟小二就全款退给他，一点也不听我说的。说真的小店没什么生意然后还让他这样弄还让小二那么不公平对待真心失望心塞
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15 条评论
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按淘宝规则明明这种情况需要买家付邮费的现在的小二简直就是乱来
这种买家，算是自己的不好运气吧，少一个纠纷，好过你多一个差评的。
包邮商品，买家拒签，商家承担运费。就这么规定的！不包邮产品，买家拒签，只退商品价格款！
按道理是买家出运费同，现在的小二怎么这么处理，没有公立的场合了，你联系一下二，应可以改过来的。还有一点你也得考虑一下，强行要客户收他也会差评一个。这年头多个客总比多个差评好！
如果不是包邮的，是需要承担运费的，申请退款时卖家会要求扣除运费的金额。淘宝主张是谁的过错谁来承担，所以如果是卖家的问题，比如发错货，或者货物质量有问题等，买家就无需承担任何运费。
应该是买家出运费，这小二真是瞎搞
不包邮的宝贝，如果宝贝没有什么瑕次的话，买家也没有拒签的理由的话，这种责任应该是买家来承担来回邮费的。
规定应该买家出
拒签原因是什么？错在卖家的话，运费买家不需要出的；但如果错在买家，那就应该买家承担运费，这种事要以实际情况判断的
可以找小二申诉的，申诉成功淘宝会赔付给你。前提是退回来，快递需要另外你支付运费。
没有买运费险吗？买了就不用这么麻烦了
我们都是认栽，不包邮直接退货，淘宝也支持的。他就是不给你钱你也没有办法
拒签原因是什么？错在卖家的话，运费买家不需要出的；但如果错在买家，那就应该买家承担运费，这种事要以实际情况判断的展开全部