快手客服聊天记录怎么查询？最大接待量详解

快手小店商家们假如晓得了好的效劳口碑，能够经过好评率这个指标来权衡，那么就该关注如何提升这个指标了。

另外也给各位引见一下快手客服的最大接待量的功用。

我们能够经过快手客服聊天记载来查看买家对我们客服的评价，能够挑选好评对话总结我们的优势，在客服同窗中积极复制推行;剖析中差评产生的缘由，是商质量量、售后处置、客服回复还是效劳态度等，并停止总结优化改善。

快手客服聊天记载功用就能够帮我们定位到详细的对话内容。

那么快手客服聊天记载如何查询?

往下看：1、在【客服管理】模块中找到【聊天记载】;2、经过输入客服昵称或者买家昵称，就能够对历史对话停止查询;3、并且经过【客服称心度】能够查看好评和中、差评对话，剖析称心对话总结经历推行，总结差评对话、解析问题所在，快速针对性的停止改善。

只需我们认真看待每个买家的声音，持续停止改善，肯定回提升我们的店铺整体好评，构成我们本人的好口碑助力我们的店铺转化。

最大接待量功用：将鼠标放在「最大接待量」设置按钮上时，会展开七个选项，下面将引见不同选项的含义。

(1)不自动挂起是指系统持续向客服分配会话，只要要买家发起新会话，就会持续向客服分配新会话。

当「最大接待量」功用上线时，会默许选择「不自动挂起」选项。

(2)挂起是指系统中止向客服分配新会话。

(3)20/50/100/200人挂起是指当接待中人数(会话数)到达限定人数时，系统中止向客服分配新会话。

(4)自定义是指客服能够手动设置挂起人数数值，数值能够为1到500之间的恣意整数。