淘宝对某些恶意差评买家有没有更好的惩罚方式？
爱琴14 发布在分类 / 交易纠纷
极个别恶意差评买家，虽然量不大，但是极为让店主闹心和气愤，而且更让人无语的是，目前淘宝似乎并没有很好的处理机制来处置这些滥用淘宝评价权的恶意差评买家！除了日常的运营付出外，现在做淘宝给人的感觉，单单应付某些极个别恶意差评买家就很累的了，费时费力费金钱。也许有人说，退款就是了。如果仅靠退款能解决就好了。有时买家根本就不打理。许多情况下，因为买家自己的原因，比如买个产品自己不会用或者操作方法错误，将原因归结为卖家的比比皆是，然后给差评恶评。在这基础上再要求退款，结果，卖家白忙活了大半天甚至数天服务解答，还落个钱财两空，比如那些虚拟商品。他下载了具有复制性，怎么给你退货？如果交易前后买卖双方根本没任何聊天记录，买家上来差评继而要求退款，卖家申诉基本是失败的！不少买家屡试不爽，拍下商品不留下任何陷于自己被动的聊天纪录把柄，把产品得到后享受后，继而要求退款，卖家只能干瞪眼！想闺蜜申诉，又没任何证据！不知道淘宝该如何处理这种买家？所以说，极个别买家很矫情，提出各种远超于商品服务范围的无理要求，得不到满足就滥用淘宝赋予的评价权不断从中渔利。
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还真没有，明明是找茬故意说你质量差这种，申诉都不成功，没法投诉，只能自己拉黑咽下这口气什么云标签，规蜜都是些没用的工具只有淘宝对恶意差评的买家限制购买，限制使用阿里相关的工具说不定能好点但是这样一来，等于把用户赶走了，用户赶走了流量没了，卖家还玩啥只能自己忍着，继续做好产品服务，服务剩下好的买家吧这个问题，无解
人命呀。想他们的赚钱
又有什么办法呢 忍吧 都是维护买家的
有，做天猫！无差评！
有时候能把个男人都气哭你信不信，有什么办法，叫天不应叫地不灵
其实每个人都有低谷的时候，我们放平心态，希望恶意评价会越来越少！做好自己就可以！！！
我也遇到过几次恶意差评的。 最近的一个，是用过很多天了。 给了差评。 然后要求我全额退款。 礼貌性拒绝， 我一个产品30. 看我拒绝后，要求索赔15. 我心想退5元我能接受。但是他非要15. 说话特难听。 后来我自己真的不想生气。就决定留下差评，做好差评解析。 他这种人的钱。 我觉得我就是要赚。 不想让她得逞。 有时候，淘宝也可以做差评申诉的。 部分时候，淘宝也会自动删除恶意差评。我都遇到过，也做过，申诉也有胜率。 我觉得差评现在差评解析做好了就行。 重要的是那个DSR评分。 差评的时候，评分就已经给了。 这个评分是无法修改的。 所以，为了这个差评生气赔钱赔精力的，不如用挣恶意差评人的钱，好好来做好DSR.