130****5387 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家10号收到的宝贝，现在18号了，跑过来说东西少了，但是跟物流核对重量是对的，现在应该怎么处理比较好呢?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟买家商量一下看看，不能解决让淘宝小二帮忙
联系淘宝客服，提供发货快递的重量，也提供相同衣服拍照的重量，让小二介入，正常小二支持商家，我上次和你的情况一样的，就举证成功了
最好能协商解决，同时注意保留证据。林子大什么鸟都有，各式各样的情况会碰到，习惯就好了😊
这种情况淘宝不会支持买家。完全不用理睬就是了。要保留证据。
可以和买家协商一下，时间过得售后时间，如果买家不愿意可以适当补偿一些，毕竟我们是做服务的，客户是上帝，尽量服务好我们的客
让快递 发重量证明， 他是收了多少重量的货。保留好证明。有些人 就是自已弄丢了或是弄坏了，就想着法的来索要。如果确认是少发了 就给他补发吧。
你现在服软得好评，你不服软给你个大黑花小二也不管。明显就是找茬的
先跟买家商谈下，看看能不能达成一个双方都满意的结果，或者在感觉合适的情况下，少花点钱（不太多，合理范围内），能私下解决最好。如果买家过于蛮横，收藏好物流信息和证据，等小二介入好了。
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