xiaohuo 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我有一款产品，客户购买的价格是979元，主图的价格是969元，现在客户投诉，又是法院起诉说是违反价格法，我改怎么办？
推荐阅读：
淘宝店铺宝贝的问大家里面出现很多奇葩问题，怎么处理？
新开的淘宝店如何做才能有定单？
天猫技术年费是交年度的吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.首先在旺旺上面不要跟顾客说不可以退差额 2.你说顾客现在进行起诉（是天猫上面进行的正常订单投诉，还是工商投诉举报？） 3.如果是天猫正常订单投诉，需要考虑描述不符成功性，建议主动跟顾客进行协商 4.如果只是工商投诉举报，主图修改，并旺旺上面跟顾客说明失误情况，并主动给予顾客退差价或者退货服务
亲 应该是客户之前看到活动价格，而拍下没有享受到才投诉的，建议您先联系客户协商，把差价退给他，顺便发点赠品作为补偿，页面及时修改下，应该是没什么问题的，希望能帮助您，八部-沐沐
补钱给他就是了，按照主图的价格算。
把主图的价格修改过来就没事了，顺便自检下宝贝详情是否有这样的失误，买家给予差价补偿就行了， 没有那么严重
坐等大神来回答
楼主家是不是手机端设置了优惠啊？
~~~额
首先改正主图价格第二协商，不愿意就退款没那么严重
网页上及时修改，按照你所说的情况，买家很有可能属于恶意敲诈，旺旺上沟通好以下，表示愿意可以以低的价格给他，表示网页上是写错了，如果真投诉到物价局等，这种只能先听取物价局方面的处理意见了，你那边也做好相应的解释工作。 八部-大力
这种类型的问题应该到淘无忧平台提问，那里有很多淘宝的大神！
您好，很高兴为您解答！如果主图显示价格与产品出售价格不一样，这类属于商家出现失误，如果客户要直接按照主图的金额出售给这位客户就可以，对于投诉，您直接把主图的金额修改过来就没事的！这类客户无非就是要敲诈了，而这类并没有那么严重！及时整改，如果客户要这件商品就按照主图TA看到的金额卖给他~
1、联系客户，尝试协商，以补差价的方式补给客户；2、将主图上的价格修改成一致；3、客户以价格法出现投诉或者勒索的话，可以到闺蜜投诉一下。希望对您有帮助、、、、1部--末言
xiaohuo 发布在分类 / 交易纠纷
xiaohuo 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.首先在旺旺上面不要跟顾客说不可以退差额 2.你说顾客现在进行起诉（是天猫上面进行的正常订单投诉，还是工商投诉举报？） 3.如果是天猫正常订单投诉，需要考虑描述不符成功性，建议主动跟顾客进行协商 4.如果只是工商投诉举报，主图修改，并旺旺上面跟顾客说明失误情况，并主动给予顾客退差价或者退货服务
亲 应该是客户之前看到活动价格，而拍下没有享受到才投诉的，建议您先联系客户协商，把差价退给他，顺便发点赠品作为补偿，页面及时修改下，应该是没什么问题的，希望能帮助您，八部-沐沐
补钱给他就是了，按照主图的价格算。
把主图的价格修改过来就没事了，顺便自检下宝贝详情是否有这样的失误，买家给予差价补偿就行了， 没有那么严重
坐等大神来回答
楼主家是不是手机端设置了优惠啊？
~~~额
首先改正主图价格第二协商，不愿意就退款没那么严重
网页上及时修改，按照你所说的情况，买家很有可能属于恶意敲诈，旺旺上沟通好以下，表示愿意可以以低的价格给他，表示网页上是写错了，如果真投诉到物价局等，这种只能先听取物价局方面的处理意见了，你那边也做好相应的解释工作。 八部-大力
这种类型的问题应该到淘无忧平台提问，那里有很多淘宝的大神！
您好，很高兴为您解答！如果主图显示价格与产品出售价格不一样，这类属于商家出现失误，如果客户要直接按照主图的金额出售给这位客户就可以，对于投诉，您直接把主图的金额修改过来就没事的！这类客户无非就是要敲诈了，而这类并没有那么严重！及时整改，如果客户要这件商品就按照主图TA看到的金额卖给他~
1、联系客户，尝试协商，以补差价的方式补给客户；2、将主图上的价格修改成一致；3、客户以价格法出现投诉或者勒索的话，可以到闺蜜投诉一下。希望对您有帮助、、、、1部--末言