淘宝买家购买鞋子收到一礼拜了说发错了怎么办?

yuju 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         客人10.7号购买一双鞋子,10月10号收到了 今天说鞋子发错了 鞋子是寄给弟弟的,客人就拍了一张不是购买的哪款鞋子的照片 我们核实客人说吊牌说丢了 发货清单也丢了 怎么办?仓库发货是扫码的如果有问题我们第一时间肯定给予客人退换货甚至补偿!但是没有这个证明仅靠一个图片这样怎么办呢?                

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传淘宝
5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

发顺丰快递补一双过去换哦

    那你公司也有顾客发来的图片的鞋子吗?如果是那不好整哦,找快递公司把发货重量核对一下,如果重量相符,你只能换了,如果重量不符可以直接拒绝,如果差评去闺蜜申诉删除,应该没问题的

      怕差评就只能换 不怕就随便搞了。

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