淘宝买家因拍错产品申请退换，但不承担运费，要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

1期上穷碧落下黄学员

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把自己的证据举上，不要怕，那些买家就是这么死像。动不动就来差评。

南纬8°祝福学员

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聊天记录上传

洪清松学员

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应该会支持买家

xm_飞翔123学员

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自己寄出去的自己承担，买家寄的卖家承担，反正我这样子的哈，

xm_宝宝儿学员

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不至于这么认真， 你换货就是出个寄回的邮费。 现在多了个寄回的， 不过估计你给他换了，这样的人也可能给你差评。 最好是好好电话打去沟通下， 然后自己承担下费用， 毕竟不止做这一笔生意。

xm_何处惹尘埃学员

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可以先咨询下淘小二因为主图有说明尺寸拍错或误拍买家承担退回运费其实你应该在详情里面备注说明这样更好点

笑等茶凉学员

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感谢有良知有温度的亲们 谢谢你们的体谅和支持，林子大什么鸟都有，淘宝购物这么多人不乏有居心不正的，作恶的人多行不义必自毙，再次感谢亲们厚爱，谢谢了!

qqgg4学员

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要看聊天有利于哪方，要是没有聊天直接拍的，就是买家问题，7天无理由，包邮只是寄出，退换货是有买家付款邮费的。

田野牧歌学员

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这个事情看你的心态啦，不想计较就给他换，生意也不是一次性的，买家的错误造成的邮费按理是买家出，你那里要有买家搞错的证据，不然的话，投诉的话估计对你不利。

sunxue学员

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可以先咨询下淘小二因为主图有说明尺寸拍错或误拍买家承担退回运费其实你应该在详情里面备注说明这样更好点

kenneth学员

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这个自己看着办呗，反正一条，就是忍性要好，好好的跟买家沟通，能换回一个好评也不错，我一般都是这么干的。

华为荣耀学员

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设置包邮宝贝，卖家要承担 自己寄出的 单向邮费的

Dare学员

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最好还是不要这样咯 要是投诉了 不管怎么叛都是卖家吃亏 一个运费也才几块钱换一下也亏不了多少没必要弄到投诉 对店铺影响也不好

卢伟群学员

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买家拍错看就应该承担换货的来回运费 。都是成年人要为自己的行为负责的 。不能一味的迁就买家 。坏的买家 都是被卖家培养出来的 。不然就没有那么都不讲理由的买家了，而且淘宝小二也是偏向买家的。