189****0769 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
这个订单已经一个多月了的 受疫情影响不让人员出小区 工厂没法复工的 当时他下单后我就给他旺旺告知情况也发短信了他昨天早上申请退款原因未按约定时间发货 没想到系统
推荐阅读：
淘宝店收到中差评怎么办？淘宝店中差评怎么处理？
怎么联系淘宝客服？怎么能找到淘宝人工客服？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
疫情期间，不会有太大影响，做好沟通，不是投诉就可以，现在已经在做店铺权重提升操作了，这个不要错过，就不会对店铺有影响了！
没有确认收货的退款不会造成店铺的退款率影响，你可以放心经营退款率：是指卖家在近天成功退款、售后笔数占近天支付宝成交笔数的比率退款率计算方法：//..//.计算举例：假设卖家小王在月日到月日交易笔，成功退款、售后笔；月日到月日交易笔，成功退款、售后笔；月日到月日无交易，无退款、售后，则小王在月日的退款率计算方式为：月日到月日成功退款、售后笔数 / 月日到月日交易笔数=（+） / （+）=.
亲您好，影响是两方面：、退款率总计计入权重的数据有四十多项，退款率只是其中之一只要这项数据不是差的太离谱，影响就不大、违背承诺未按约定时间发货的投诉，切记要痛快退款一旦有扯皮的行为，对方就可以轻而易举投诉成功的具体的影响，需要看处罚通知是怎么说，以官方通知为准！
亲您好如果是退款选择这个原因 问题不大 ，重点是不要被人投诉，一旦投诉成功就会产生影响如您未和买家约定发货时间，淘宝网默认发货时间为小时如您存在延迟发货的问题收到此类投诉您可以联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉（投诉成立前消费者有权撤销对您的投诉），也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，避免投诉成立后向淘宝网支付同等金额的违约金腾达祝您生活愉快生意兴隆
亲 你好一两次 没有什么影响的，并且只是退款， 不是投诉，如果投诉的话 建议提前理赔，对店铺的影响就能小一些
189****0769 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
疫情期间，不会有太大影响，做好沟通，不是投诉就可以，现在已经在做店铺权重提升操作了，这个不要错过，就不会对店铺有影响了！
没有确认收货的退款不会造成店铺的退款率影响，你可以放心经营退款率：是指卖家在近天成功退款、售后笔数占近天支付宝成交笔数的比率退款率计算方法：//..//.计算举例：假设卖家小王在月日到月日交易笔，成功退款、售后笔；月日到月日交易笔，成功退款、售后笔；月日到月日无交易，无退款、售后，则小王在月日的退款率计算方式为：月日到月日成功退款、售后笔数 / 月日到月日交易笔数=（+） / （+）=.
亲您好，影响是两方面：、退款率总计计入权重的数据有四十多项，退款率只是其中之一只要这项数据不是差的太离谱，影响就不大、违背承诺未按约定时间发货的投诉，切记要痛快退款一旦有扯皮的行为，对方就可以轻而易举投诉成功的具体的影响，需要看处罚通知是怎么说，以官方通知为准！
亲您好如果是退款选择这个原因 问题不大 ，重点是不要被人投诉，一旦投诉成功就会产生影响如您未和买家约定发货时间，淘宝网默认发货时间为小时如您存在延迟发货的问题收到此类投诉您可以联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉（投诉成立前消费者有权撤销对您的投诉），也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，避免投诉成立后向淘宝网支付同等金额的违约金腾达祝您生活愉快生意兴隆
亲 你好一两次 没有什么影响的，并且只是退款， 不是投诉，如果投诉的话 建议提前理赔，对店铺的影响就能小一些