182****4090 楼主发布在分类 / 恶意问题
我们要求他退货退款，可是他申请了仅退款，说产品丢了，还申请淘宝介入，我们上传了聊天记录，这样会判退款给他吗，还是会判退货退款呢！而且她还下一单，说收到了给差评还要敲破退回！
推荐阅读：
淘宝店铺违禁被扣12分结束后宝贝没有权重，怎么解决？
淘宝优惠券怎么设置，具体操作步骤是怎么样的？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝实物产品就没有只退款不退货的说法~
退货退款不要影响二次销售
保存好证据。直接介入就介入。有证据不怕，不能只退款的
不怕的。淘宝永远都是要求退货退款的。从来不支持仅退款。
只要你有证据，聊天记录等就不怕了
把聊天记录截图传上 然后拒绝退款 拒绝理由为买家需要退货回来
肯定是判你赢，至于他重新下的订单，你发货时可以拍视频拍照留底，
正常淘宝不会给他申诉成功的 因为签收后弄丢是她的问题 。他重新下单的那单，你不要发货 打电话给小二 然后投诉他这个订单是恶意拍下的 之前我也是有一个客户因为不满我们客服的说话态度 然后在旺旺上说你等着，等着收到差评类似的话 然后我们投诉成功了。
182****4090 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝实物产品就没有只退款不退货的说法~
退货退款不要影响二次销售
保存好证据。直接介入就介入。有证据不怕，不能只退款的
不怕的。淘宝永远都是要求退货退款的。从来不支持仅退款。
只要你有证据，聊天记录等就不怕了
把聊天记录截图传上 然后拒绝退款 拒绝理由为买家需要退货回来
肯定是判你赢，至于他重新下的订单，你发货时可以拍视频拍照留底，
正常淘宝不会给他申诉成功的 因为签收后弄丢是她的问题 。他重新下单的那单，你不要发货 打电话给小二 然后投诉他这个订单是恶意拍下的 之前我也是有一个客户因为不满我们客服的说话态度 然后在旺旺上说你等着，等着收到差评类似的话 然后我们投诉成功了。