134****1901 楼主发布在分类 / 交易纠纷
你好请问一下淘宝小二冻结我支付宝的钱，买家申请发货少退款，我们一直没收到小二的信息后来，刚刚款式收到一次我们拒绝了，现在小二冻结我的支付宝的退款额，没有少发货买家，现在怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，原因写商品退回后再退款，把快递单号上传，物流信息也上传
把情况和发货单这些提交小二并申诉
想办法证明没少货 可能通过第三方快递查重量进行核实，上传据证
找淘宝小二电话咨询一下吧！或者好好跟顾客沟通一下！淘宝小二有时候没有和顾客好好沟通效果来的好！呵呵！
要求小二介入，介入理由：买家已签收，如果少东西，为何不拒收。 PS: 我太坏了。
提交证据吧东西多少和快递单子上的重量成正比的
先和买家沟通，确认是不是收到的货少了，问问收到货时外包装情况，分析一下是不是恶意退款，如果是恶意退款，拒绝退款，附上买家快递签收记录截图。
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