180****9957 楼主发布在分类 / 交易纠纷
由于单子少，刚开始做不太熟悉流程，快递给买家发走了，单号忘记填，快递已经签收了，但是买家直接申请极速退款了，现在要怎么办呀，求大神指点
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话沟通一下，如果能撤销更好，不能的话也只能认了
极速退款与卖家无关。卖家只需要守好自己的流程就行。这件事不知道我还得再说多少次...总之，只要你还能 拒绝退款 就没问题。你只需要在旺旺里先跟买家道个歉，就说：不好意思，虽然实际发货很快，但是忘了填写单号了。然后再选择 拒绝并发货，且填上快递单号即可。如果已经超过卖家的拒绝时限了，那就真的没办法了。你只能是好好跟买家聊聊：表示已经正常发货了，只是忘了填写单号，您是不是误以为是别家的订单了呢？因为有很多买家同时拍很多家的东西，根本分不清楚收到的包裹是谁家的货，好好说一说，如果买家人品好，还是有可能还款给你的。但是如果买家不给，你也只能忍着，当交学费了。以后每天早晨或晚上都看一下还有多少未发货订单，一下就能发现自己是否有遗漏的。
没办法了，在退款之前填上都有用，退款后，淘宝小二也不会给你去要回来。就是要也要不回了，只有跟买家协商或让快递员去取回，看能不能取回来，否则就当买个教训
可以联系买家说清楚的呢，沟通好就可以了
你是卖家未发货申请退款，但实际发货了，后台如果有拒绝退款就拒绝填上发货单。与买家协商。如果不行上规蜜投诉，钱可能要不回来，但投诉成功会影响他以后的权益，极速退款是基于信用好的买家
先沟通一下，
沟通。他能明白的
你只需要在旺旺里先跟买家道个歉，就说： 不好意思，虽然实际发货很快，但是忘了填写单号了。 然后再 选择 拒绝并发货，且填上快递单号即可。 你最好是好好跟买家沟通。
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