Larry耗子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
售后问题：假如买家退货破损，并且少件还享有极速退款，被退了全款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要签收 拍照留证 联系小二处理
第一不管是什么原因和发货前发货后退款都需要商家同意的，如果你同意了，那么就和客户沟通吧。因为你卖的是建材类，一般客户都很好说话的，不像其他类别的商品，总之还是好好沟通。别指望小二，小二太忙了
申请小二介入
收到货拍图和视频，然后申请小二介入，上传证据
少件或破损的，拍照和拍视频，然后拒收快递。
对方极速退款和你没关系的，你正常举证沟通 注意保存沟通的证据，不行就小二介入了
Larry耗子 发布在分类 / 交易纠纷
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