南纬8°祝福 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是淘宝卖家，偏远地区我在宝贝详情页有备注得补拍运费，但是买家不肯补拍，还说如果我不发货就要投诉我店铺，我怎么办，让买家退款买家不肯退
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
生意難做. 希望掙個回頭客. 邮費算了吧. 不然被投訴. 過程太煩. 合氣生財.
当时购买的时候就应该跟客人说好 然后也可以人工改价收取运费
没事，已经说明情况，投诉你可以发聊天记录为证的。
问下淘宝客服，这种情况他投诉也是不会成立的，最好问下淘宝客服，安全一些。
联系咨询淘宝小二，以小二的回答为准
就不发货 C店投诉也没用 又不是天猫
要求补运费 被投诉要被处罚
这个最好在运费模板设定最好 在详情页说明你要问淘宝小二 这是小事不大 这样的买家你说明了他不愿意补运费估计也不是多好的买家 慎发 免得搞个中差评
做好服务，不亏本就算了发货吧
亲，你好，偏远地区以详情页为准的哦，买家拍单是默认同意商品详情页的信息的，你可以拒绝给买家发货的，如果你发货可能会是中评差评的呢，亲建议您拒绝发货哦
超过约定时间不发货，投诉起来，会扣3分
都是淘宝商家你的店里注明了邮费多少钱没有，只要注明了邮费多少钱，他不补邮费可以不理他，不发货不会扣分的，到时他会补邮费差价。
要是你运费模板设置的包邮 就只能发货了 页面描述没用
建议不要发货 避免不必要的麻烦https://item.taobao.com/item.htm?spm=686.1000925.0.0.17c02838SRU1QUid=559745888799
有注明的话投诉没事的，可以联系万象人工服务，询问怎么处理
这是你设置运费问题，如果偏远地区直接设置邮费，自动拍下付钱就有邮费，这个你自己处理好
既然买家这样说了，估计发货过去即使商品再好也是个中差评，别发了。买家发起投诉后，卖家在淘宝小二人工介入切判定投诉成立之前主动支付违约金给顾客（的都那里有打款给买家的入口），把打款给对方的截图上传到被投诉的页面，这样就不会被处罚了。同时需要向买家赔付改商品实际成交金额的5%，最高不超过30元，最低不少于5元。最好在买家投诉钱咨询一下小二。如果小二说必须补邮费就别理买家随便他怎么折腾，到时候他会主动申请退款。如果小二说详情页注明没有用，那么可以按照我上面的办法解决。总之别发货，得一个中差评不划算。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
生意難做. 希望掙個回頭客. 邮費算了吧. 不然被投訴. 過程太煩. 合氣生財.
当时购买的时候就应该跟客人说好 然后也可以人工改价收取运费
没事，已经说明情况，投诉你可以发聊天记录为证的。
问下淘宝客服，这种情况他投诉也是不会成立的，最好问下淘宝客服，安全一些。
联系咨询淘宝小二，以小二的回答为准
就不发货 C店投诉也没用 又不是天猫
要求补运费 被投诉要被处罚
这个最好在运费模板设定最好 在详情页说明你要问淘宝小二 这是小事不大 这样的买家你说明了他不愿意补运费估计也不是多好的买家 慎发 免得搞个中差评
做好服务，不亏本就算了发货吧
亲，你好，偏远地区以详情页为准的哦，买家拍单是默认同意商品详情页的信息的，你可以拒绝给买家发货的，如果你发货可能会是中评差评的呢，亲建议您拒绝发货哦
超过约定时间不发货，投诉起来，会扣3分
都是淘宝商家你的店里注明了邮费多少钱没有，只要注明了邮费多少钱，他不补邮费可以不理他，不发货不会扣分的，到时他会补邮费差价。
要是你运费模板设置的包邮 就只能发货了 页面描述没用
建议不要发货 避免不必要的麻烦https://item.taobao.com/item.htm?spm=686.1000925.0.0.17c02838SRU1QUid=559745888799
有注明的话投诉没事的，可以联系万象人工服务，询问怎么处理
这是你设置运费问题，如果偏远地区直接设置邮费，自动拍下付钱就有邮费，这个你自己处理好
既然买家这样说了，估计发货过去即使商品再好也是个中差评，别发了。买家发起投诉后，卖家在淘宝小二人工介入切判定投诉成立之前主动支付违约金给顾客（的都那里有打款给买家的入口），把打款给对方的截图上传到被投诉的页面，这样就不会被处罚了。同时需要向买家赔付改商品实际成交金额的5%，最高不超过30元，最低不少于5元。最好在买家投诉钱咨询一下小二。如果小二说必须补邮费就别理买家随便他怎么折腾，到时候他会主动申请退款。如果小二说详情页注明没有用，那么可以按照我上面的办法解决。总之别发货，得一个中差评不划算。