dkjfhskjf 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
客户购买产品不能使用，但是详情页有说明产品是标注的外直径，给差评原因是没有和他解释产品是外直径，他也没有咨询客服，这样的差评能消除了吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是差评买家都可以删除修改的，卖家是不能修改的，就是看他愿不愿意了，态度诚恳一些，如果是通情达理的人。应该会给改过来，如果是个刺头，那就没办法了
看能不能协商退了，实在不行，就当一个教训，以后自动拦截掉
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