遇到被投诉虚假宣传怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

帅到没朋友i学员

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要剔除那些用词，例如最，极，特价

铥勒幸福de潴学员

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百分百天然植物纤维，有违禁词，你碰到职业讹人的了。修改详情页吧。其他就不清楚了，没碰到过。

温先森88学员

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不能写百分百，是绝对词，新的广告法不能用

温先森0学员

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是什么产品，顾客因为什么原因退货，看能不能跟顾客协商

xm_有你才完美学员

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你哪里有敏感词汇，纯天然啊，百分百不能出现

沐春学员

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广告法问题，百分百。天然，等词语。 不过投诉淘宝问题不大，不用赔偿。 如果是公司，投诉工商局，问题就大了。

庄沛琛学员

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您好~先不要着急，那你宝贝详情页写（百分百天然植物纤维）了吗？你要确定你的宝贝是如实的，不要有欺骗消费者嫌疑哦！如果没有那就举证，不怕他。但是如果没如实描述那顾客投诉你，你也没话说~~~希望你仔细检查下自己宝贝！！！ 望采纳

向右看齐学员

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先去和淘宝小二沟通一下 看看 是什么问题 先不要给予回复 等确认了 在做处理

xm_王瀚学员

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像这样的情况，商量解决

n1真好学员

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这种退货的，及时给客户退了，客户只要申请小二或者投诉，都会对店铺有影响，想现在收到了投诉，及时的联系客户撤销投诉，多大电话咨询下小二是否有更好的解决办法。所以退款碰见类似的情况及时处理退款或者退货

181****7161学员

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这种有质检报告吗，去出个报告啊

qqd6s学员

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百分百纯天然字样不能有

xm_爱恨的绝对学员

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哎，这是一个非常闹心的事情，因为你这是纯100%的手工的。但是现在法律规定了，这种极限词是不能用。以下处理方法！你这不是纯人工操作的么，找你们当地的工商局或者工商所，让他们给你们开一个证明！证明说，你这个是纯手工100%的。其次你把你的产品送到质量技术监督局，去质检下。现在质检都很便宜点。为了出现不必要的麻烦，在你未得到前面说的证明、质检报告，现在把详情页面改下。关于现在这个职业打假人呢，如果是准备赔钱，你就讲个价，少赔点。去看了你店铺，之前我还买过你的产品。这真的是！缘分啊