年底物流停运后导致发不了货后，被买家投诉怎么处理？
xm_快乐7天 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
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详情页注明了快递的停收通知，难道是不算数的吗？个别买家拍下后，旺旺联系不回，电话接了说各种不理解，就是一定要发货。还要打电话去淘宝那边投诉，申请未按约定发货退款，同意后就去投诉索赔。
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xm_快乐7天 发布在分类 / 不懂瞎问
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你得很客人解释清楚，再让下单，，省得这么麻烦！你发个证据给淘宝，让淘宝判定就行了的
没事
尽量联系买家说明原因。
有快递发不了的证明可以不发
让小二介入处理
春节原因推迟发货，淘宝有规定，不计算的，但天气原因只能和买家好好沟通了
退款就可以了]
你要写通知快递放假时间呀，或你店铺放假通知，在买家拍下之前通知买家哦协商哦
有通知投诉没有用的
年底放假不发货正常的。小二们会支持商家的
亲，首先跟客户沟通，求得理解；然后看看宝贝是否在淘宝关于春节期间快递期限之内，符合规定吗？一定要对上号，在旺旺上告知买家；还有快递只有顺丰还在正常运行，但运费高，这只有您自己决定
都有规定发货时间的，而且如果声明了，估计投诉也不会成功的！
发顺丰即可，记得对应快递费，另也不用怕投诉。
问题出在买家身上，不必过于在意
你详情页上面要写个公告。还有手机端首页也要标注，就可以了。
有些属于恶意用户不用搭理，厉害关系旺旺留言，回复不发货。毕竟是春节时间。
这个就是恶意行为了。不必搭理。
我和顾客协商后，他们都同意退款了
这种无良客户， 不用怕。 留好通知截图， 还有旺旺聊天截图， 退款截图，。 他如果投诉， 你就申诉。 还有， 提前问问淘小二，这种情况怎么办， 也有利于后续处理。
发货，让他补邮费就行呢。投诉不会成立吧
接单之前就要把快递停运的事情让顾客了解清楚，直接下单的旺旺留言或者电话沟通，顾客都会理解的，一般等不及的就申请退款了能等的就会年后再发，不理解的趁机想捞一把的不用理会，态度强硬一些以后把这样的顾客列入黑名单，
尽量联系买家说明原因.这种情况 投诉不会成功
快递停运都个停运通知，你发给淘宝，淘宝会判投诉不成立的，没事
接单之前就要把快递停运的事情让顾客了解清楚，直接下单的旺旺留言或者电话沟通，顾客都会理解的，一般等不及的就申请退款了能等的就会年后再发，不理解的趁机想捞一把的不用理会，态度强硬一些以后把这样的顾客列入黑名单
年底发不了很正常，淘宝小二会处理，放心。
只能协商
接到订单第一时间联系客人说明快递情况解释清楚，好多客人都是理解的
年底了快递停了不发货正常！投诉没用，不过得说明一下，不行就发邮政，顺丰
有快递停运说明，有与客户沟通，投诉应该不会成功的
这个耐心解释不管用的话，可以应诉提供证据，不过为什么会停啊，好像很多快递都在运行，实在不行还有顺丰啊，我觉得亲在狡辩啊，确实不能发货就得提供证据，那就没事
让他投诉好了，这种投诉是不会不会被支持的
联系买家说明，不接受的联系小二
只在详情发声明是一方面，在运费模板设置一下，在多少天之内发货，设置好，也说明好后，买家投诉也没有用的。话说 十天前好不容易卖了一单，现在还没派送呢，明天都小年了，春节快递时效太慢了，不卖也罢，真揪心。
把证据发给小二，让他介入
有证据跟客户先沟通，不行小二介入
这种情况需要第一时间和客户解释一下不能发货的原因，争取客户的理解，同时在旺旺里面留言，做好相关的凭证，祝你顺利！
保留证据，先联系买家说明情况，也联系淘宝客服咨询问题
不能发货的，估计得下架
你发个证据给淘宝，让淘宝判定就行了的
这种人就是吓唬你的，就算投诉也不会成立，首先你是72小时内留言了他旺旺或者电话说明快递停止揽件的消息，就算投诉或者申请未按约定时间发货可以拒绝他，就算他申请小二介入我们可以把旺旺上留言的聊天记录截图给他，要不你也直接留言能发顺丰的但是需要补运费要不然发普通快递都要年后再发！