皮具批发乌鸦 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
前几天有人来我店铺拍了98元的沃柑，我给他发过去了，收货后他马上退款说鱼详情页产品介绍不符，我看了他提供的图片明显不是我发给他的货。我该怎么提供证据或该做怎么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话问小2
你可以把你的商品图片给他比较，一般很难证明，基本都是 卖家认了，我们也遇到过的 ，淘宝买家很多，素质好坏都有，平常心吧
淘宝介入
看客户水平先，像不像是专业来坑人的。如果客户水平没问题，你可以联系客户是否确实是在你们这里买的，有可能客户弄错（这种问题不是没有过）。但是不知道你确不确定他发的真的不是你的货，如果你品类较多的话，出错的可能性还是有的，毕竟。
你可以 把你的产品图片发给 让他看看，然后卖家和买家都对比一下看看，产品到底是谁的，如果一方不承认就可以找淘宝小二了。。。
这个收到如果不是自己的产品，他收货也得有快递员证明，得有物流公司红章证明，不然淘宝也是支持卖家的，可以咨询卖家客服
这个就简单了，你就出示一张他的图片上产品不是你家的并且你家没有的，直接找淘宝小二就可以了
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