ye4d 楼主发布在分类 / 交易纠纷
两件套的套装，买家收货说少了一件下装，但快递公司内网的记录重量和我们的套装一致，现在买家二话不说申请收到商品破损或少件退货退款，如果小二介入会如何处理？哪个遇到过这类事？
推荐阅读：
开淘宝店怎么找厂家？有何方法？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好是分开发.小二一般会帮买家的
小二应该是会帮买家
拒绝 问快递要买家的本人签收底单提交 然后重量这些也可以提交
上传快递提供的重量凭证 和买家买的产品 （拿去称重 重量图 上传） 我们上次就是这样
不管咋样 都是买家 赢 你就给你发吧 倒霉呗 拿啥证据也没用 因为人家是买家 哈哈
我觉得如果重量差异明显，小二也会支持你吧。
没有办法，只能给客户补发，即便小二介入也是一样的让你补发
快递面签
ye4d 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好是分开发.小二一般会帮买家的
小二应该是会帮买家
拒绝 问快递要买家的本人签收底单提交 然后重量这些也可以提交
上传快递提供的重量凭证 和买家买的产品 （拿去称重 重量图 上传） 我们上次就是这样
不管咋样 都是买家 赢 你就给你发吧 倒霉呗 拿啥证据也没用 因为人家是买家 哈哈
我觉得如果重量差异明显，小二也会支持你吧。
没有办法，只能给客户补发，即便小二介入也是一样的让你补发
快递面签