淘宝宝贝被买家给中差评怎么 处理？
153****5771 发布在分类 / 交易纠纷
客户在小店买了70元左右的产品，之后感觉质量客户要求再次购买三个 金额也是70多元的，之后要求小店给与优惠，因为产品是冲量价格实际没有办法优惠多少，就给客户优惠四元钱，客户不满意要求优惠12元，这边没有办法满足他的要求，之后客户就是带点威胁的语气说不优惠的话就退货了，我这边也就只有同意了，之后客户打包一下寄回，之后客户因为打包会超重，不愿意打包，但是产品是属于易碎产品，不打包的话肯定会坏，地址还比较远，快递那边就说不打包就不理赔，客户自己是购买了运费险的，和客户沟通无果，之后客户说要不压坏的我自己承担，要不打包的话超出运费险的金额要求我自己承担，我这边不同意，客户就给与的差评 ，您说这种情况下我要怎么处理啊 闺蜜投诉的也失败了 之后咨询淘宝小二 他说我这个情况特殊 不属于评价威胁 现在要怎么办呢
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种的单毕竟不多，给他优惠补偿几元，也不用退了，叫他给个好评，也影响心情，给他处理这种事情时间说不定都还多卖多少单了，毕竟也是老顾客以后还是有机会在他身上赚钱的
这种情况应该是不能再申诉了。建议解释一下差评，实事求是的解释一下，注意这个解释不是怎么解气怎么说，挑他差评里的关键点，回复 。是给别的买家看的。
发货前很矫情的买家，我一般都是拒绝发货！你这评论直接解释解释一下！闺蜜删除不了！