淘宝买家退款协议胡乱填写该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****6607学员

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如果不牵扯到要你付不该付的运费就给她同意吧 如果她这样做是为了把推卸给你让你承担运费就申请淘宝介入 申请介入的话需要花很多证明以及要求买家证明尺寸有什么与描述不符的地方 要让小二哑口无言 不然很难赢 这种人很多的 做生意的风险

今日辉煌00学员

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给他退

可乐开啦学员

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不愿意修改你也没办法 申请小二介入都是支持买家的 不如还是同意了

空前不绝后学员

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同意吧，

xm_猴子学员

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同意了吧 ，已经和他交涉了，他就是不愿意改，他就是有点故意，你呀拿他没办法，到时间系统也会同意他，还不如做个顺水人情算了 ，我个人看法，仅参考

weixin1w0学员

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争取退货理由改成其它

tzfypx学员

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这个通常是需要淘宝小二介入处理了，小二会要求买家提供相关尺码不符的依据凭证，基本通过大众评审团评审是哪方过错。

周大人学员

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没办法，如果在给你个差评，你还不值

xm_你微笑时好美学员

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联系客户，解释说明一下。详情页关于尺码哪里截图。让客户看一下。服务态度一定要好。希望客户理解。并修改退款理由。

187****2144学员

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为了店铺大局着想，如果是因为尺码导致退货的运费纠纷的话，建议先放低自己和顾客说明一下，晓之以理，动之以情，看下能不能改退款理由，如果实在很难沟通或者拒绝沟通的顾客，建议就给TA退货吧，或者承担邮费让他改退款理由，做生意总会遇到一些这样的顾客，别太在意，至于要不要申请小二介入，个人觉得需要自己去权衡一下，介入太多导致退款纠纷率高，对于店铺来讲是不值得的（PS个人观点，仅供参考哈）

136****1223学员

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衣服的不太了解，卖的是化妆品，一般遇到这种情况都是直接拒绝并找相关材料举证。再咨询一下淘宝小二反应情况，听取他的一些意见。

知你冷暖学员

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实际货品与你标签尺寸一致的话，这个就属于7天无理由了，让他更改退款理由就行了，描述不符，是卖家责任，要承担来回运费的

xm_小喵学员

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同意wj198711的说法 这种情况 首先是各级联系客户 包括电话 是很必要的 好好沟通 有些客户会比较坚持 ，那就只能小二介入，因为淘宝本身规定 服装有2-3cm的误差是允许的 然后你要自己拍照尺码证据上传（拍的时候 衣服会缩，要先伸展下 然后拍平铺的尺码图上传，这样就可以了 ） 你上传的图片一定要清晰 这样淘宝一般都会支持你的

欧阳小勇学员

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协商，赔钱