淘宝买家申请退货原因选择的不对，拒绝退货淘宝介入会有纠纷率吗？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

abc贾舒雯 学员

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淘宝介入，主要看最后判定的责任是谁，如果责任判定是买家，就不会产生退货纠纷；如果责任判定是卖家，就会产生纠纷率。如果商家自己的码数是正确的，能提供凭证，尤其是详情页说明截图，胜诉的机会大一点。

老男孩的伤悲 学员

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您不用拒绝啊，原因买家有权利选择，重点鞋子没问题，没穿过，全新退回来就行，。邮费他自己承担。。退货每个人都有原因的，不是每个客户都会选无理由退货。有需要面膜的可以找我。便宜又好用。

183****8446 学员

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事实胜于雄辩

150****0915 学员

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买家退货原因选择 鞋码尺寸与描述不符这个无所谓的，可以忽略不计 直接退了就是 只要不是涉及名誉 信誉损坏的都可以接受

138****3815 学员

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现在到了这种情况，肯定会产生退货纠纷率的了，只能再尝试联系下顾客，实在不行那只能这样了。你销量高，影响应该不大。只是建议，再遇到这种事，首先不要急于和顾客去辩论，因为这种模棱两可的事，顾客这边是有优势的。毕竟每个人的脚型不同，他就说不符那也是事实。至于顾客是不是存心的，那就看你能不能判断出顾客真实的目的是什么了。找到他的目的所在，也就好解决了。如果真的是因为尺码不合，相信只要你耐心的跟顾客解释，自然不会搞得这么麻烦的。

主持竹叶青 学员

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不管谁赢，都会产生纠纷率

xm_逆天之子 学员

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你问问淘宝客服呢，没遇到过这种买家

菲凡.印像 学员

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看谁胜了。你的证据没买家充分

小月半 学员

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会产生！！！

138****3240 学员

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让他退货好了，管他填什么理由，又不会扣分的，你这么执着干嘛，如果淘宝介入一般会偏向买家，小事化大