xm_空间 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后拆开了包装，说不满意要退款，还让客服介入，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给他退货，但不能影响二次销售就可以了
无条件退货
很多这样要求很高的客户，正常，要不私聊妥协
这样的情况退货都有，不满意可以退货，沟通一下样他把客服售后叫他撤销，沟通一下！
这样情况跟买家沟通，不满意可以退 申请退款退货 客服售后要叫她撤销一下，，沟通好。看什么原因
在你本身没有过错的前提下，包装拆封影响二次销售，不符合七天无理由退换条件的情况下可以拒绝，介入如果判定责任为买方，对你是没有任何影响的！如果是符合七天无理由退换的则无权拒绝
不影响二次销售，就退了，客服介入很不划算啊！！！
规定是拆包影响销售不能退货，如果你坚持原则你也没错，只是会加长服务时长，售后指标会降低。如果你的东西拆了不怎么影响销售就不要死扣这个条件执行，就痛快退了算了
跟买家协商好了就行，给他退了
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