淘宝定制类家具客户收到对油漆不满意，申请退货支付定制费吗？
150****3980
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定制类家具，客户验收并没有反馈任何问题，师傅安装好几天后各种找事，先是说油漆和她家床的颜色不配，我把国标色卡发过去后又说可能是两家执行问题，后面又把书柜放大拍摄说油漆粗糙，细节放大化，并要求打9折处理...
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53 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
需要买家支付
买个东西瞎折腾，没事干了吧，早干嘛了？
让淘宝介入不太会支持商家.电商销售对此类问题无解.唯愿这样的客户少碰到.
定制的不支持退换，一分钱都不会给，直接让淘宝小二介入
问淘小二
这种都是买家赢的，小二都是那边的。定制的产品客户收到货之后说我们比别家卖的贵，要嘛退钱要么退货。小二还是判买家赢。
聊天记录保存，让小二评判
不要包邮
我也遇见一个和你一样的问题 草踏马的定制的东西非他妈自己配的颜色可能觉得不好看了 就说怎么看都不像4000多块的东西 放大细节说油漆粗糙 其实是实木的木纹 跟这种不懂的 还要自己瞎设计的人怎么说的清 后来又要退货 这种人是要造报应的 我定制家具其他客户也不要你的啊 怎么卖 退货来回运费不是钱吗 就你马自己的钱是钱 退吧 这是你欠我的 总要还的 老天会安排你怎么还的 我只想说 淘宝里人渣真的很多
说他勒索要钱
一听就知道，现在的坑货都精了
先咨询小二
不清楚
拿好证据维权，这类维权淘宝会支持你的
这种人绝对不能从容，一定把聊天记录保存投诉她。
订制类不支持退货，师傅上门安装啊之类的 都是属于售后服务，你得保存好证据，她要叽歪可以截图提供证据，然后等小二介入，后面投诉不成立，自动撤诉，不要一再的退让
不好意思不懂了
我个人建议是先截图资料，然后申请淘宝介入，实在不行就让他退吧，反正都折腾这么久了，客户就是这样惯出来的
找小2处理
是哪种家具呢？
你这定制器大件可以把价格定低点，不要包邮就可以了
这个也复杂，
这类目不清楚，从你的描述看，这是一个恶意买家，是有预谋的
这个应该是恶意敲诈了，可以到规密投诉的。
不懂哦
旺旺聊天记录对话记录。 上传客服介绍维权就可以的 。 这亲的问题哪有一而再再而三的！
把聊天记录截图让淘宝介入这样是可以的
这都行
没做过家具
看下制作前客户的要求 只要符合要求 备份记录反馈小二
聊天记录保存，让小二评判
聊天记录保存，让小2客户评判
保存证据维权，淘宝会支持你。
不好意思，不懂哦
淘宝不管那么细吧， 要么退， 要么留 ， 色差问题看你聊天里面有没有提出过，有颜色误差很正常，但是你要在出售的时候或者界面上提醒买家。一再退让只会让这种人更加肆无忌惮。这个如果不属于质量问题，就是色差问题，你可以不同意是质量问题，质量问题也不是谁说是就是的，说不是就不是的。要么就去鉴定。不支持7天无理由没有用，买家只要退，你就要承接这份售后，需要双方权衡~你如果觉得对方提出的索赔受不了就只能退，运费一人一半，大家一起赔。敲诈和索赔是两码事，只要你表现出你可以赔偿对方一些费用的意思，对方就不算敲诈。这个只能一口价买断不要默默唧唧，就说要么赔偿你多少钱要么退货，别一天一个想法，不然你赔多少，他都会觉得原来可以赔更多，他就觉得自己是亏的。淘宝介入就是支持退退退。
聊天记录保存好，叫淘宝介入
定制商品没有质量问题拒绝退款！
这个你只能认了，吃亏是福
订制的不支持退换，这买家购买时都说了！我那时候是订制的球服！你这个不清楚额！建议问淘宝客服
坚决抵制他，闺蜜淘宝 不要怕
不想退货 就按淘宝流程走 你需要淘宝聊天记录保存
为店主默哀，定制类最怕傻逼退货了，
把聊天记录截图让淘宝介入吧，这类是客户有点刁难人的意思了
不好说，具体看责任怎么划分。
听说定制类不能退货，具体情况请咨询淘宝网客服咨询一下，以上仅供参考。
我觉得不能纵容这类没事找事的客户，可以询问淘宝小二，也可以协商一个你感觉可以接受的办法来解决
看你们起初是怎么规定的
没做过订制类的，还真不清楚
没做过家具，这个无理要求，必须通知淘宝投诉她
这种垃圾的人应该打死
把聊天记录保存，让小二评判，应该会判定你赢