xm_生如夏花 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品是定做商品，不支持7天无理由退货，都是大件物品，由于国庆期间物流延迟没有及时到货，现在客户拒签 申请退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
解释一下，实在不要就退回吧，没办法，赔物流费
之前有没有跟客户说清楚时间，就是这样的啊？有的话，定制商品，有设置不支持七天无理由，可以小二介入
物流一般是走德邦，和快递差不多的速度
提前和客户说清楚，经得客户同意再发货
国庆节嘛 沟通下应该可以理解的
什么样的大件的啊 以前我们做家具也是可以走快递的 ，还有就是多几个物流可以选择这样会比较好
需要提前沟通清楚
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解释一下，实在不要就退回吧，没办法，赔物流费
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物流一般是走德邦，和快递差不多的速度
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需要提前沟通清楚