淘宝介入率是什么东西？影响很大吗？怎么改变呢？
凡平 发布在分类 / 交易纠纷
求教：买家已物流已签收但快递未送达为由申请仅退款，经本店与物流联系后，物流反馈与买家已经沟通送货时间，我们就拒绝了仅退款，后买家申请小二介入，然后又撤销退款说是和物流沟通好了。虽然撤销了没有纠纷率，但是介入率却从0上升到0.18，此后流量也是直线下跌，请问买家撤销后为什么还会有介入率，影响大吗？
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凡平 发布在分类 / 交易纠纷
求教：买家已物流已签收但快递未送达为由申请仅退款，经本店与物流联系后，物流反馈与买家已经沟通送货时间，我们就拒绝了仅退款，后买家申请小二介入，然后又撤销退款说是和物流沟通好了。虽然撤销了没有纠纷率，但是介入率却从0上升到0.18，此后流量也是直线下跌，请问买家撤销后为什么还会有介入率，影响大吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量跟客人处理，沟通，避免后面闹僵了，吃亏的是自己，如果淘宝判了你的责任，是会扣分和影响流量的