xm_小周 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家不退货却是要退款，恶意捣乱，打电话也不接，发信息也不会，旺旺上联系也不回复，我该怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝了就行咯
按照正常流程来啊，如果你发货了，对方申请退回退款的话，淘宝系统会根据对方信誉度进行先行退款，但是也需要对方退回来才行的，如果已经发货了，客户收到了，客户申请仅退款的话，淘宝系统是不会自动同意的，需要你这边进行操作的，如果不停申请仅退款，可以拒绝或者等一定时间后再让小二介入就可以了
你看对方是申请的：退款还是退货退款。有次我也恍惚，没看清，就给回点同意，结果对方只是点击退款找小二，看看能不能介入。
这个问题，首先你自己也有责任吧。客户退货的时候，应该会选退货退款，或者只退款不退货。如果你，客户选择只退款不退货，你都同意了。那就自己下次注意。另外，就算有人退货退款，也要注意查看退货的单号，有些人，是随便填个单号。未必真正退货。反正就是自己要注意就是。
要看清楚，是仅退款，就回绝了，自己没注意啊!
申请仅退款，可以拒绝，然后留言让重新申请退货退款
看你这么说，估计钱已经退给人家了吧？ 如果钱款金额比较大，那就打电话给淘宝小二，看看有没有机会挽回。以后记得按照正常流程来啊：如果你发货了，对方申请退回退款的话，淘宝系统会根据对方信誉度进行先行退款，但是也需要对方退回来才行的，如果已经发货了，客户收到了，客户申请仅退款的话，淘宝系统是不会自动同意的，需要你这边进行操作的，如果不停申请仅退款，可以拒绝或者等一定时间后再让小二介入就可以了
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