淘宝买家申请售后理由是假冒品牌，仅退款，应该怎么处理？
空期 发布在分类 / 交易纠纷
我们是 C点 卖的都是自己生产的 商品发布没有品牌，没有商标，没有上传资质 ，货物是铁艺 快递运输途中难免出现一点磕碰现象，跟客户协商补他点钱 可以修复的 他不同意，后来就申请就退款， 假冒品牌，我们拒绝了，他申请宝贝介入，，这样我们需要提交什么证明，提供后处理完之后会不会有纠纷退款？ 补充一下 他是仅退款
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空期 发布在分类 / 交易纠纷
我们是 C点 卖的都是自己生产的 商品发布没有品牌，没有商标，没有上传资质 ，货物是铁艺 快递运输途中难免出现一点磕碰现象，跟客户协商补他点钱 可以修复的 他不同意，后来就申请就退款， 假冒品牌，我们拒绝了，他申请宝贝介入，，这样我们需要提交什么证明，提供后处理完之后会不会有纠纷退款？ 补充一下 他是仅退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你这又没有品牌，也没写是什么公司的品牌，自己生产自己销售工艺品，那来什么假货，假货要买家证明怎么是假货了，最好是打电话问小二，然后把原因在介入的页面哪里留言说明清楚，不退货仅退款，谁买东西有点问题直接退款不用退货的
定制产品实现沟通好。
没有商标品牌稍微有点麻烦 退货退款算了
这个很严重的，要是输了 你估计还要扣2分售假
你拒绝的理由选 顾客要求过高就可以了。把你们沟通的内容截图上去，至于品牌的话，可以上传原料的进货证吗。还有检查合成证之类的。拒绝没什么影响。就是有个差评而已。
三无产品这个是有点头疼！我怀疑这个买家是同行吧？你和买家好话好说，让他修改退货理由或者撤销申请淘宝介入！假冒品牌这个理由对店铺影响很大的。不过这个比系统判定售假违规好很多！
铁艺还什么假冒手工的没有品牌、你以后起个名字、比如你姓什么就叫什么铁艺、直接拒绝、
联系厂家，出具证明
你这又没有品牌，也没写是什么公司的品牌，自己生产自己销售工艺品，那来什么假货，假货要买家证明怎么是假货了，最好是打电话问小二，然后把原因在介入的页面哪里留言说明清楚，不退货仅退款，谁买东西有点问题直接退款不用退货的展开全部
你这又没有品牌，也没写是什么公司的品牌，自己生产自己销售工艺品，那来什么假货，假货要买家证明怎么是假货了，最好是打电话问小二，然后把原因在介入的页面哪里留言说明清楚，不退货仅退款，谁买东西有点问题直接退款不用退货的展开全部
具体问题具体分析！按照你的问题描述，此种情况应不属于售假行为，除非你贴上别家的商标，冒充别的品牌，因此从此角度来说客户的诉求在这里无法成功。你的问题在于工商问题，应尽快完善产品销售信息，也就是不能三无产品，也应该需要产品执行标准。