qzuserktq 楼主发布在分类 / 交易纠纷
之前给客户寄得产品是4包，客户退回只有一包，快递那边也有证明，为何申请介入后小二会判定给客户退全款呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝现在处理方法是，买家可以不当面签收拿家里甚至过几天说里面少东西，可以。但是卖家不当面签收，过后发现少，没用。所以，最好的方法是但凡退货的一定要当快递员面拆封、或者去快递网点自提，一旦有问题拒签，留照片、视频，千万不要签收后再跟顾客纠缠
那你签收干嘛呢？拒收就好了
因为你遇上了，认命吧！淘宝系统默认就是买家占大多道理，淘宝上什么人都有，遇到那些人你也没办法，祝你好运
要快递那边盖红章的证明才可以
可以在继续投诉，有些小二根本是乱来的，没有公平
我还遇到过顾客使用假的单号填退货，根本什么都没收到，我们这边也有快递的红章证明，快递信息显示的也是其他人签收，这是买家从软件上查询到的号随便填上的，我们拒绝给买家退款，结果小二一样判断退款给买家，我们货没收到，钱也没了，没有办法的事情，淘宝这样的不公平事情太多了，习惯就好了，毕竟要靠这平台做生意，
淘宝现在处理方法是，买家可以不当面签收拿家里甚至过几天说里面少东西，可以。但是卖家不当面签收，过后发现少，没用。所以，最好的方法是但凡退货的一定要当快递员面拆封、或者去快递网点自提，一旦有问题拒签，留照片、视频，千万不要签收后再跟顾客纠缠恭喜你，中奖了。下次注意点
你可把快递公司证明上传给小二
退货的一定要当快递员面拆封、或者去快递网点自提，一旦有问题拒签，留照片、视频，千万不要签收后再跟顾客说有问题。直接拒收后，和派件快递说暂放几天在站点不要立即退回。将照片和证据发给客户协相处理，看客户如何处理。现在这种淘宝已经判退款给客户的，投诉据理向小二提出要小二跟进。
退回来少了，直接拒收，不要签收
拒收就好了
证明是盖章证明吗，还要提供货物与快递袋一起拍照的图片，如果能拿到盖章证明，打电话让淘宝再次开启介入入口，签收了就很麻烦的，
要公章证明
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我还遇到过顾客使用假的单号填退货，根本什么都没收到，我们这边也有快递的红章证明，快递信息显示的也是其他人签收，这是买家从软件上查询到的号随便填上的，我们拒绝给买家退款，结果小二一样判断退款给买家，我们货没收到，钱也没了，没有办法的事情，淘宝这样的不公平事情太多了，习惯就好了，毕竟要靠这平台做生意，
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你可把快递公司证明上传给小二
退货的一定要当快递员面拆封、或者去快递网点自提，一旦有问题拒签，留照片、视频，千万不要签收后再跟顾客说有问题。直接拒收后，和派件快递说暂放几天在站点不要立即退回。将照片和证据发给客户协相处理，看客户如何处理。现在这种淘宝已经判退款给客户的，投诉据理向小二提出要小二跟进。
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