抖音商家无法及时发货如何主动触达消费者?

由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素。

，或者商家库存不足等自身因素，Tik Tok商家可能存在无法及时发货的问题。

但由于无法及时接触到消费者，客户去线上咨询。

飞鸽机器人增加了跟单功能，延迟发货谈判，主动触达信息，避免升级客户情绪，加快发货。

一、什么是延迟交货谈判？当商家商品超卖，库存不足，无法及时发货，或因疫情、会议等其他控制因素导致物流无法快递发货时。

，在向“举报中心”举报后，飞鸽机器人可以通过“智能纪实”功能主动向客户发送消息；通过“疫情延迟发货通知”功能:通过主动消息告知用户无法发货的原因，并引导不想等待的用户退款，可减少用户在线咨询量；主动发送消息可以减少用户急于发货或者表达对发货慢的不满。

二、这个功能怎么用？1.在功能入口，点击机器人设置、智能跟单发货、疫情延期发货通知，点击取消配置。

点击:https://im . jinritemai . com/pcsellerv 2/main/setting/robot/ordereceivecare/delay delivery跳转；2.配置模式配置完成后，可以在右侧预览效果查看客户显示图例；3.检查下载结果。

单击下载结果，查看已发送消息的数量和内容。

第三，内部测试的范围。

目前该功能已经上线测试。

内测范围内的商户可以查看和使用该功能，其他商户需要等待功能满额后才能使用。

在内部测试期间，50%的客户可以收到“延迟交付消息”通知。

四。

FAQ Q:函数什么时候结束内测，全面开放？答:10月份左右《疫情延期送达通知》将全面上线。

请保持注意力。

除了“疫情延迟发货通知”，智能跟单模块中的“付款提醒”、“签收关怀”、“使用说明”等其他场景已全面上线，商家可自行选择配置。

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