淘宝店没保修消耗品，顾客用了一个月坏了要退，怎么办？
凌海 发布在分类 / 交易纠纷
类似刀片那种消耗品，用了将近一个月说坏了，我们说这是消耗品，如果是产品质量问题，7天内是可以退换的。他说你们的产品只能用7天吗，就一直说这样的话，就10多块钱的东西，他申请的是性能故障，我们领导说这个人很难说话的，给他退，如果需要运费就赔给他（我们领导也不太懂，就是可能怕差评吧，因为我们没有去催好评，买工具的都是男人，很少去给评价，所以店里有差评影响就比较大），我想问这个只能退了吗，一个店不刷好评活的不容易啊····他不愿意改那个性能故障理由，会不会有其它的影响，让他退了这个产品就行了吧，还要赔他运费？如果同意这个理由的话就相当于我们承认产品质量问题，就必须赔运费？
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
感觉淘宝应该要支持他，我看到过这个案例，
遇到这样的只能认倒霉了，如果是我就选花十几块钱消灾，退他款不用退货，但前提是修改申请理由，然后把他拉入黑名单。
十几块的宝贝，亏了算了吧！不要纠结啦！最好是不能出现差评这种情况
为自己想想，算了吧，给他退吧，这种人也就值这10几元，委屈是自然的，但没办法，你要为你以后的路着想
差评就差评，影响不大的，现在评价影响权重不大，不能因为被要挟而妥协，要是我就不管他，不过你是打工的，还是听领导的花吧，免得惹麻烦。
这种跟本不用去理他，一个差评也不能代表什么。
差评无所谓坚决不能退 现在垃圾买家太多了 素质低的一逼 您越让步他就越得寸进尺，您只要认定他用过了就行了，介入也不怕的，过份的话如果申请仅退款可以直接到收货地址的公安网站上投诉报警 管辖派一定会出面处理，我操作了两次了都是当地派出所打电话给我了解的 不懂搞的再问我15051515153