淘宝买家申请退款，小二介入支持商家会对店铺有影响吗？
qqxko 发布在分类 / 交易纠纷
小店前几天遇到一个顾客，说我们色差大，实际上色差非常小，然后这位顾客申请颜色款式与商品描述不符合，小店客服多次跟她沟通，她就是不改，然后我们拒绝了退款，她申请小二介入，两件商品都是小二支持我们商家的，如图下。同样的原因两种不同的判决，然后介入第二天介入率就飘红了，店铺流量就开始下跌，然后连续几天流量都在下掉，请问是介入影响的吗
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qqxko 发布在分类 / 交易纠纷
小店前几天遇到一个顾客，说我们色差大，实际上色差非常小，然后这位顾客申请颜色款式与商品描述不符合，小店客服多次跟她沟通，她就是不改，然后我们拒绝了退款，她申请小二介入，两件商品都是小二支持我们商家的，如图下。同样的原因两种不同的判决，然后介入第二天介入率就飘红了，店铺流量就开始下跌，然后连续几天流量都在下掉，请问是介入影响的吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个不确定，不修改就不修改，这个不影响的，有的客户看到你决绝他，他会投诉你到底的，一天没事就天天申诉吧
会有
会有的，可以申请退款，
要看小二判定的结果是驳回退款还是同意退款，一般小二判定同意买家直接退款就是会介入纠纷率，纠纷率过高产生影响。