凉了时光病了心 楼主发布在分类 / 交易纠纷
各位亲们,15天售后期内要给买家哪些保障?是产品坏了给保修吗?如果是返厂修,这个来回的运费是谁来承担?谢谢,麻烦知道的亲给说下亲们我再补充一下,我是箱包类目的,交易成功后不是有15天的售后期吗,在售后期内如果买家使用中出现问题,是怎么处理的亲们
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你是什么类目的
就看几自己的设置了,
卖家包邮的产品得承担来回运费,不过现在的买家有些是比较难弄的,很多人即使不包邮的产品,他们也不想出运费的
看亲的描述好像是大件商品,15无理由是指退货,你开通了这个服务就必须履行这个服务的条款。没仔细看这个服务的条款吗?产品坏了给保修那是其它的服务范围了,具体的你可以进入淘宝卖家中心 加入服务 去查看。有很多保障消费者权益的服务,也能提升自己产品的可信度。运费是你如果开通运费险,运费就由保修公司赔付,不用你管的。如果没有开通运费险那就是买家自己支付退货或者返厂维修的运费,。
自己在主图或详情写清楚就行。
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