淘宝买家申请材质与商品描述不符退款，这种情况怎么处理？
啊啊标 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后，跟我们沟通说买贵了嫌质量不好，申请退货，原因是材质与商品描述不符，请问这种情况下如果同意退货，会对店铺造成影响吗？让他修改还不肯（咱们是支持七天无理由退货，并且赠送了运费险的），可以拒绝申请吗？
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啊啊标 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后，跟我们沟通说买贵了嫌质量不好，申请退货，原因是材质与商品描述不符，请问这种情况下如果同意退货，会对店铺造成影响吗？让他修改还不肯（咱们是支持七天无理由退货，并且赠送了运费险的），可以拒绝申请吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1：可以叫他修改2：如果是真的，对方又不愿意改，就认怂，然后修改描述和参数
有影响，打电话沟通
这个问题很不好解决，只能和顾客好好沟通，这也是最好的办法。实在沟通不了，也只能这样了。
买家旺旺说的嫌贵就直接拒绝，贵了就多拍错拍不想要，其它理由拒绝就是了，旺旺就是证据
拒绝吧 拆了没有七天无理由了吧
问清客户的诉求点，是贵了还是质量问题？是质量问题，只能接受。是贵了，商量一个可以接受的价格，退差价。
多少会有影响！需要和买家沟通。旺旺留言！或者电话沟通！材质和商品怎么不符合让他拍照说明。实事求是。只要您描述的是对的就不拍！如果不肯，可以拒绝！让客户修改！遇到难缠的！不讲道理就是要那样的。那只有多沟通！没有什么解决不了的！问他想做什么！希望能帮到你。
有的，跟买家沟通，让改一下。
沟通一下
这个你先肯定，假如是直接材料真的不行的话，要向人家道歉。最好的办法就是退货，啊。
甭跟他废话啊，直接退就行了。既然他想退，多说无益。