淘宝买家收货后申请退款退货，买家不配合退款，怎么办？
MSC_ 发布在分类 / 交易纠纷
本店不包邮的一个商品，买家收到一个礼拜后申请退款，是买家原因的退款，让买家修改金额（因为他是连邮费一起申请的），我们不包邮商品只能退货款，买家未修改，我这边有事也搞忘记了，后来淘宝默认了同意，买家极速退款完成，收到货我联系买家，也不给回复，然后拒绝退款，淘宝介入直接判买家胜，原因是“双方协商”，这TM什么鬼，我提供的聊天截图给小二都不管用，这小二都是智障吗？？？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你忘记了这是你自己的责任，当初买家申请的时候你就应该及时拒绝，并说明原因。你超时不处理，当然是默认同意了。这是规则，自己的问题就应该自己承担责任。
不是一直如此的么？
这个判断没有错，错就错在您没有拒绝，吃一堑，长一智，下次就不会出现这情况了
客户是上帝，吃亏是福，看开点，有时候淘宝客服也有为难之处，不可以单方面来判断的亲，淘宝判断的有他们一定的依据
这个东西怎么说也怨你，没有及时拒绝退款，买家享受了极速退款，对于这你这种，小二为了维护买家购物体验或者减少淘宝纠纷，只能让你吃亏。我被投诉盗图到供货商那里拿来未修改的原图两次都失败了，给我店铺一个违规，但是同样的事情也就两个月前也出现投诉盗图拿来原图一申诉就成功了，完完全全一样的投诉，不同的小二判的结果都不一样，没办法，我还白白给店铺增加一个违规，我招谁惹谁了
认命吧，你搞忘记了，你也有一定责任，但是买家是上帝，这种事我遇到多了，所以也就麻木了，不管怎样，好好经营吧，加油！
为什么人民大会堂没有人民？为什么当运动员的人又当裁判员？都是自己说了算小屁孩
小二的判定只看退款原因，拒绝原因和证据，还有货物是否签收情况，然后做出判决。任何一个步骤中，所选原因与相应的原因的证据对不上，即使您是正确的都有可能误判。