淘宝买家，签收确认15天后要求退货，该怎么办？
xm_peikk 发布在分类 / 交易纠纷
买家拍了我店雨棚1号签收安装用了10天要求退货，说不喜欢，我店没有同意退货，她找了各种理由说儿童雨棚有问题，我告诉她安装反了，发了正确安装图片装正就可以，他不按照我说的安装，硬归于质量问题，给了我店几百字截图差评，使用15天后居然去淘宝投诉质量问题要求退货，而且来回运费都是我承担，淘宝就然都不审核就决定我的过错，现在淘宝真的做太累了。不知道现在怎么办，明明被冤枉的，换了差评还要赔钱，我该怎么办？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝做起心累
如果说质量问题的话就没办法，要退。
可能都要退，淘宝偏向买家，你没有办法。佳纯古平，专业销售福建省古田县食用菌新鲜银耳，无硫干货银耳，无硫原色原味丑耳，无硫茶树菇，竹荪，黑木耳，猴头菇，福建莆田桂圆干，老黄冰糖等等，100%无硫无添加食品。品质保证，30天退换货保障，假一赔十，欢迎大家光临！
尽量退，毕竟顾客是我们的财富吗。如果不退可能适得其反，后悔莫及。
要是不影响二次销售就退
艾，无奈，买家不会安装，也是没办法，你也是遇到了神一样的买家， 我个人觉得，你应该用钱砸他，说到底不就是想搞个安装费，50不够砸100，一边砸个包，保证不退
如果质量确实没问题不应该退要相信店小二 正常申述提交连天记录等证据
没有办法的，每个店都会遇到这样的问题，只要说质量问题就可以申请介入，卖家大多也只能吃哑巴亏