淘宝买家恶意投诉商家，商家联系不上他要怎么处理？
那些年才能拿到 发布在分类 / 交易纠纷
1，香港顾客，没有留任何发香港的信息，2，留的地址是集仓的地址，集仓以陶瓷品为由拒收，3，顾客电话所有联系方式不通，4，顾客说没有收到货，没有物流信息，为理由，投诉，要求退全款，5，淘宝不核实就要我们48小时跟顾客协商，不协商就退款给顾客6，顾客知道很难发到香港，不理我们，所有沟通信息我们无法发出联系，7，我们有物流信息，后台都有。。
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那些年才能拿到 发布在分类 / 交易纠纷
1，香港顾客，没有留任何发香港的信息，2，留的地址是集仓的地址，集仓以陶瓷品为由拒收，3，顾客电话所有联系方式不通，4，顾客说没有收到货，没有物流信息，为理由，投诉，要求退全款，5，淘宝不核实就要我们48小时跟顾客协商，不协商就退款给顾客6，顾客知道很难发到香港，不理我们，所有沟通信息我们无法发出联系，7，我们有物流信息，后台都有。。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系快递公司
顾客没收到东西，他投诉商家是可以的，处理售后的时间本来就有48小时的时间限制，特别是天猫店，你应该联系你发货这边的快递对接客服，既然件发不出去，让快递这边的客服尽快联系集仓那边把件给你们原单退货回来就可以了，退回来后给买家退款，可以先和买家沟通，因为瓷器属于违禁品，不能发到香港，让他和快递那边说下，退回来给你们，如果还没收到退件，可以先拒收买家退款的请求，在留言的页面上，把你们发货的快递物流信息截图在上面，并说明拒绝的原因
反正集运拒收了，让集运退回来
这就是后台买家集运仓的地址详情。
这个，由买家拒收！还投诉，一定是不良买家！拒绝收件！讲名买家顾意拍下！你按照地址！发货！拿快递底单！以及收货地址，等以客服沟通进行举证！写名原因！货退回后正常办理退款！
在卖家中心，已售出的宝贝中可以查询到卖家的收货地址信息，一般海外客户都是系列设置的集运仓转海外，所以物流地址有两个，一个是留的卖家发到集运仓地址，另一个是集运仓转港澳或海外的客户信息，希望可以帮助到你
有很多香港台湾顾客为了节省运费 都会填集散仓库的地址，但很多都不能转发，比如液体，陶瓷，尺寸超长，重量超标的，具体百度有相关信息。既然商品拒收退回，应该及时退款给买家哦！
集运仓有些拒收了 不给退回 之前我遇到过 也是发了一个陶瓷杯 说是危险品 客户要求退款 我让客户联系集运仓给我发回来，最终我也没收到，我也没给客户退款，还是主动给客户留言，让他联系集运仓退回来才可以，或者自己联系集运仓，看是否可以退回，如果产生退回运费，这个我觉得应该是买家承担，让快递提供退回运费证明