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买家退货商家接到货发现商品有瑕疵,拒收,返回给买家,拒接退款,后淘小二介入,沟通一直无果,买家与商家自行协商,买家金额赔偿,商家同意,现在是买家没有入口修改退款金额,商家如果同意退款,退款金额还是原来的金额,怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
客服会更改。留言客服就可以
申请仅退款这个金额可以自由填的,另一个可以叫对方收货了,你再转差价给对方。
拒绝了重新申请
可以直接问一下人工客服
让买家重新申请一次,让买家自己改啊
没办法这个
买家重新申请
您让买家补下差价,然后你那边直接给买家退款就可以了。或者给小二留言,让小二修改退款金额,小二那边可以修改。最好还是第一种方法。小二若退错,请及时申述。
买家是可以在退款链接里面修改退款金额,需要说明一下原因。现在不可以了吗,如果不行的话,就撤销申请,重新提交退款申请就可以了
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