淘宝店铺遇到买家，团伙欺诈的，该怎么办？
心凉凉 发布在分类 / 交易纠纷
我是刚刚开店不久的小卖家，最近遇到了买家，第一个在我们店拍了两件衣服，然后说介绍朋友过来了，第二个和第三个同样也拍了衣服，可是收到货后就陆续的申请仅退款不退货，找他协商还说我们是假冒商品说退货是不可能的只有退款不然就报工商和淘宝风控什么的，我店铺一个月销量才一两千块，单单6件衣服就要了800多块，我这边说了退货就退款，不退货就不退款，不肯的话就让淘宝处理把。如果这样的话一般淘宝都会怎么处理的。
>
推荐阅读：
7 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果产品没问题就不用怕，收不到货，不退款就可以呀！
淘宝小二介入， 上传旺旺聊天记录，淘宝会公平决绝的， 遇到这种情况实在可恶，淘宝难做
云标签打标啊
遇到这种情况，你同意退货，但他要是不退货的话，就是顾客的问题了，要是退货以后，在你收到退货时，就当着快递员的面拆封，如果是你寄出的衣服没有问题，那你就要退款了。如果有问题或是故意损坏，你就拍照上传让淘宝小二处理。
让他退货同意退款，要不到时间可以申请小二介入