淘宝买家要求退货，自商品已拆封影响二次销售，怎么办？
言者既旦 发布在分类 / 交易纠纷
买家签收4天，说尺寸不合适，我说未拆封不影响二次销售可以退，要求买家拍照。买家拍了两张照片，两张照片明显看到外包装拆破了，我标记出来并告知买家拆封没办法退，并拒绝的退货申请。买家说我强买强卖。要找小二，请问我如果提供商品完好封口图片，和买家当时提供给我的封口破损图片，胜率大吗？有商友问我是什么商品，这里我解释一下，是进口文具，拆了我也没办法更换包装再次销售的那种，一旦拆封肯定就是没办法卖了
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14 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
几率很大
这个首先得看是什么产品了，如果已经影响了2次销售，而且你已经有跟买家告知过的话 是不需要担心的，现在的淘宝小二也是很人性化了，不像以前无脑式偏向买家的了
商品不影响二次销售可以退款的，这个是硬道理
如果对二次销售有影响，我想胜算不大
%80胜
做为卖家我非常支持你的做法，但做为C店又怕差评的影响，什么时候才能和买家理直气壮的理论一次呢。
有证据可以赢的。但是劳神呢。
可以赢的，不用担心。我试过。
有证据就可以了。会胜算。但就是怕买家给差评，衡量一下到底值不值得。
看要什么产品，还有你产品详情上面怎么写的呢？不给他退还有一个可能就是他会不停的找小二，很烦的
遇到这种恶意的买家不要纵容他们，在反恶曝光一下吧，还能帮到更多的商家预防这类情况https://www.felmvip.com/
要看你卖的什么东西，如果是手机等特殊商品，开启无法退货那胜算大，如果是服饰，包装打开本身也不影响二次销售，自己回来换个包装袋就好了，也没必要为难买家，小二介入的话没有胜率