淘宝买家申请退4双鞋子，结果就给退回来了3双咋办？
9355林天佛山 发布在分类 / 交易纠纷
我这有个买家，买了4双鞋子分3单拍的，同一天，然后我就一个包裹给发出去了，结果收到了全部申请退款，却分了3单发回来了，因为我送运费险么，结果发了3双鞋子，还不承认，我该咋办？重量我已经叫快递查了，我发货四双是1.79公斤，他退回的3个快递，每个都是0.46，肯定是少发回来一双啊，但是淘宝小二非说叫快递出证明，证明我这3个快递都是收到的一双鞋子，快递不给出啊，奶奶的哪有快递给出证明的，气死了，叫淘宝小二打电话给快递查重量，他们却说必须要快递证明
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果没有开箱视频，那就看一下发货时快递重量，一般的快递都是按重量的 。1双鞋子和2双鞋子重量差一倍呢，应该算是证据吧。希望能帮到你一点。
默默忍受
说不清楚，还劳民伤财，不如破财消灾，
掌握证据，利用规蜜投诉该买家，买家收到件后是否拆开？如果未拆，包裹重量没变，快递还是按照原来重量给你邮寄，那就有问题了，通过国家邮政总局投诉平台投诉这家快递！
全部申请退货然后又分了三单发回来的话，收到其中一单的时候就应该联系买家，问问其余的是不是分开发出，然后是分了几个快递寄回的，要是收到跟买家说的不符合，拆包的时候可以拒签，拒签什么的都是需要派件快递公司开证明的，证明里面确实是一双鞋子，这个证明是最重要的。淘宝小二基本是不会根据重量来判，而是以快递证明为主的。证明一定要盖好红章，如果盖的章是代理公司的，举证的时候要需要再说明一下，不然这个证明也会是无效的。